Planing
Perencanaan : Pemilihan (sekumpulan kegiatan) (Apa) yang akan di lakukan (Bagaimana) cara melakukannya (Kapan) akan dilakukan (Dimana) akan dilakukan (Oleh) siapa saja akan dilakukab (Dan) untuk apa/ siapa (Dengan) mempertimbangkan baik dan biruknya (Dosen management drs. Erwin Gunawan MM.)